1    平台访问

A：请注意浏览器版本，可以使用极速模式重新打开平台。

   建议使用IE10.0及以上浏览器、Chrome浏览器、Firefox浏览器、360浏览器的极速模式。

2     账号登入

A：取得上海学籍的学生可以从“学生登录”入口登录。点击“学生登录”按钮将进行统一身份认证，完成认证后即可进入系统；

未取得上海学籍的学生，由学校管理员向市级管理员申请学生平台账号（申请时需要提供：学生姓名、区、学校、年级、班级、性别等信息），获得平台账号后，从“其他用户登录”入口登录系统；

管理员请从“其他用户登录”入口登录系统。

A：学生：用户名是学籍系统的证件号码，证件号码如有英文字母需大写，初始密码取SHedu@证件号码的末6位，如有英文字母需大写

学校：用户名是310+区+4位学校代码，初始密码：请联系管理员

A：取得上海学籍的学生可以在统一认证登录页面下方通过“找回密码”功能找回登录密码；

未取得上海学籍的学生或其他用户可以拨打我们的客服电话25653066转2，申请重置密码。客服服务时间为工作日8:00--17:00。

A：暂时不能。

A：由学校管理员向市级管理员申请学生平台账号。

   申请时需要提供：学生姓名、区、学校、年级、班级、性别等信息。

A：请使用学籍系统的证件号码登录系统；若还未取得上海学籍的学生可以由学校管理员向市级管理员申请学生平台账号。

申请时需要提供：学生姓名、区、学校、年级、班级、性别等信息。

3    课程播放

A：首先请确认您的电脑是否已安装Flash插件；其次请注意网络是否畅通，DNS解析是否正常，可以使用电脑管家等系统软件进行网络优化；

  请注意浏览器版本，可以使用极速模式重新打开课件。

  建议使用IE10.0及以上浏览器、Chrome浏览器、Firefox浏览器、360浏览器的极速模式。

A：请致电客服25653066转2并告知是具体哪门课程哪一章节出错，以便技术后台核实，谢谢。

4     学分问题

A：根据平台设置，一门课程如果有4个模块，则这门课程的学分为4学分，学习了其中一个模块，只能获得1个学分，完成课程全部模块才能获得课程所有学分。

A：确认是否已经选修此课程；

学习过程中，请勿使用快进或拖拉进度条，系统会自动对学习时间、进度及完成度进行检查，符合条件将获得学分。

A：查看学习记录，初中和高中生可点击【学习中心】直接查看，小学生进入【学习中心】后，点击【学习记录】按钮，可查看学习记录，点击【我的成绩】可查看学分获得多少。

A：学习记录是实时更新，每学完一个模块就应该有相应的学习记录产生；已获得学分是根据学习记录后续生成，需要一定的同步时间。

A：致电客服25653066转2并告知具体哪部分不同。校级管理员后台中人均学分和学生账号的学籍记录可能有差异，因为学习记录转化学分需要一定的时间；必修课学习分析和选修课学习分析目前未完善，可以暂时忽略，敬请谅解。

5     其他

A：在登录专题教育平台的情况下，点击【选课】按钮，进入选课中心，学生可点击【我要选课】按钮进行课程的选修，也可在课程页面点击【我要退课】进行退课。

A：不可以。若忘记密码或无法登入，请拨打我们的客服电话，申请重置密码。（客服25653066转2服务时间为工作日8：00—17:00。）。

A：学校管理员可在管理中心查看本校学习情况，包括：访问量，课程学习记录、学分获得情况等。